İade Koşulları

İade Şartları

Parfüm ve kozmetik ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle yalnızca hiç açılmamış, denenmemiş ve ambalajı bozulmamış olmaları hâlinde iade edilebilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, koruyucu unsurları (ambalaj, kutu, bandrol, koruyucu naylon/selofan) tesliminden sonra açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürün sağlam ve hasarsız teslim edilmiş olduğu sürece, ambalajı, kutusu veya koruyucu naylonu açılmış/bozulmuş bir parfüm ya da kozmetik ürününde iade yapılamaz.
Bu istisna kanundan doğar; ürünün koklanmış/denenmiş olup olmadığına bakılmaksızın, koruyucu ambalajın açılmış olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırır.
Ambalajı hiç açılmamış ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Nasıl Yapılır? (Yalnızca Açılmamış Ürünler)

ateliermarquess@gmail.com adresine sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletin.
Ürünü, ambalajı hiç açılmamış ve bozulmamış hâlde, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hasarsız şekilde paketleyin.
Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve ambalajının açılmamış olduğu teyit edildikten sonra bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade edilir. Ambalajı açılmış olarak gönderilen ürünler, yukarıda belirtilen yasal istisna gereği iade edilmeksizin tarafınıza geri gönderilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Bu istisna, ayıplı (hasarlı, bozuk veya sipariş edilenden farklı) ürün teslimi hâllerini kapsamaz. Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün veya hasarlı/kargo kaynaklı zarar görmüş bir gönderi teslim almanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; bu durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.